Registrar motivo de perda
Problema / Contexto
Quando não fechar, registrar de forma simples o que mais pesou: preço, momento, orçamento, prioridade, escopo, concorrente, solução interna, valor percebido, decisão interna, outro ou não informado.
História de usuário
Como vendedor, gestor, sócio, quero registrar por que a venda não avançou quando soubermos, para aprender com perdas sem preencher lacunas por suposição.
Comportamento esperado
- Após Não fechou, selecionar motivo conhecido.
- Registrar detalhe opcional.
- Se não souber, selecionar Não informou.
- Salvar com origem e data.
Papel da IA
Não se aplica.
Regras de negócio
- RN1: Nunca inventar motivo de perda.
- RN2: Observação do vendedor deve ficar separada do motivo declarado pelo cliente quando ambos existirem.
Dados envolvidos
- motivo_perda — categoria — sim — cliente/vendedor
- detalhe_cliente — texto — não — cliente
- observacao_vendedor — texto — não — vendedor
- origem_motivo — tipo — sim — fato
Critérios de aceite
- Dado motivo desconhecido, quando salvar perda, então o registro usa Motivo não informado e não hipótese da IA.
Exceções e erros
- Se houver versões conflitantes, preservar ambas com origem.
Fora de escopo
- Scoring de churn.
Dúvidas em aberto
- Nenhuma dúvida aberta identificada nas fontes atuais.
Histórico
| Data | O que mudou | Quem | Referência |
|---|---|---|---|
| 2026-09-15 | Criado no pacote de requisitos do MVP | LC Verum | Índice do MVP - Requisitos |
| 2026-09-16 | Numerado e importado para a documentação | Julio | Registro de Mudanças |
| 2026-09-16 | Etapa E13 → E6; gate 11 → decision-resolution; revisão v0.3 pendente | Julio | DEC-007 Adoção do Sales Intelligence v0.3 |
| 2026-09-16 | Revisado pelas sócias após adoção do v0.3; status → aprovado | Julio | DEC-007 Adoção do Sales Intelligence v0.3 |