Registrar alinhamento da promessa com o cliente
Problema / Contexto
Antes da proposta, o cliente precisa reconhecer que a promessa representa a transformação que faz sentido agora. Isso não é aceite da proposta.
História de usuário
Como vendedor, quero registrar se o cliente se alinhou à promessa, para só gerar proposta quando fizer sentido.
Comportamento esperado
- Registrar o resultado: ALIGNED, PARTIALLY ALIGNED, NOT ALIGNED, NOT CONFIRMED.
- Registrar pontos de divergência e a declaração do cliente.
- Rotear: E2 se a necessidade foi mal compreendida, E3 se a solução não serve.
Papel da IA
Não se aplica.
Regras de negócio
- RN1: Promise Alignment ≠ aceite de proposta, preço ou contrato.
- RN2: NOT CONFIRMED bloqueia proposta automática.
- RN3: Alinhamento anterior não vale se a necessidade mudou.
Dados envolvidos
- promise_alignment — enum — sim — cliente
- divergencias — texto — não — cliente
Critérios de aceite
- Dado NOT ALIGNED, quando o vendedor tenta gerar proposta, então a geração é bloqueada.
- Dado ALIGNED, quando o cliente pede desconto depois, então o alinhamento permanece e só a configuração comercial vai para revisão.
Exceções e erros
- Sem registro: proposta bloqueada.
Fora de escopo
- Assinatura.
Dúvidas em aberto
- Nenhuma dúvida aberta identificada nas fontes atuais.
Histórico
| Data | O que mudou | Quem | Referência |
|---|---|---|---|
| 2026-09-16 | Criado a partir da análise v0.3 × requisitos | Julio | Análise v0.3 × Requisitos |
| 2026-09-16 | Revisado pelas sócias após adoção do v0.3; status → aprovado | Julio | DEC-007 Adoção do Sales Intelligence v0.3 |