Encerrar oportunidades sem compromisso ativo
Problema / Contexto
Oportunidade ‘zumbi’ é erro de conhecimento. Sem decisão, compromisso ativo ou gatilho legítimo, o caso deve ser encerrado.
História de usuário
Como gestor, quero que o sistema aponte casos sem compromisso ativo, para manter o funil verdadeiro.
Comportamento esperado
- Detectar casos em E5 sem próximo compromisso rastreável.
- Sugerir encerramento como NO_DECISION ou outro estado.
- Exigir gatilho para POSTPONED.
- Registrar motivo conhecido ou UNKNOWN.
Papel da IA
Não se aplica.
Regras de negócio
- RN1: Decisão pendente só existe com compromisso ativo.
- RN2: POSTPONED sem gatilho não é permitido.
- RN3: Motivo nunca é inventado.
Dados envolvidos
- ultimo_compromisso — data — não — fato
- outcome_state — enum — sim — decisão humana
- reactivation_trigger — texto/data — quando POSTPONED — decisão humana
Critérios de aceite
- Dado caso sem compromisso ativo, quando o painel é aberto, então o caso aparece para encerramento.
- Dado POSTPONED sem gatilho, quando o vendedor salva, então o sistema pede gatilho ou sugere NO_DECISION.
Exceções e erros
- Override humano autorizado fica auditado.
Fora de escopo
- Cadência automática de follow-up.
Dúvidas em aberto
- Prazo padrão para considerar compromisso vencido.
Histórico
| Data | O que mudou | Quem | Referência |
|---|---|---|---|
| 2026-09-16 | Criado a partir da análise v0.3 × requisitos | Julio | Análise v0.3 × Requisitos |
| 2026-09-16 | Revisado pelas sócias após adoção do v0.3; status → aprovado | Julio | DEC-007 Adoção do Sales Intelligence v0.3 |